پروتکل های درمانی

RSS

عضو شوید

:: فراموشی رمز عبور؟

عضویت سریع

به وبلاگ من خوش آمدید

براي اطلاع از آپيدت شدن وبلاگ در خبرنامه وبلاگ عضو شويد تا جديدترين مطالب به ايميل شما ارسال شود

آمار مطالب

:: کل مطالب : 6761
:: کل نظرات : 0

آمار کاربران

:: افراد آنلاین : 1
:: تعداد اعضا : 1

کاربران آنلاین

آمار بازدید

:: بازدید امروز : 26
:: باردید دیروز : 39
:: بازدید هفته : 65
:: بازدید ماه : 14418
:: بازدید سال : 16782
:: بازدید کلی : 148069

مهندسی مجدد( تکنینک های نوین حسابداری مدیریت)

نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

مهندسی مجدد( تکنینک های نوین حسابداری مدیریت)

فایل دانلودی حاوی یک فایل پاورپوینت در 29 اسلاید به صورت تمام متنی میاشد.
از جمله مطالب فایل دانلودی:
تاریخچه
تعریف «هـمــر و چـمـپی»
قواعد مهندسی مجدد«هــمـــر و چـمپـی»
عوامل و شرایط لازم برای موفقیت مهندسی مجدد
فـــوایـــد
موفقیت یا شکست
عوامل موفقیت و شکست
عوامل موفقیت و شکست مهندسی مجدد در ایران
عناصر اساسی مهندسی مجدد از دیدگاه دِنـیـس
برای دستیابی به موفقیت باید موارد زیر را در نظر گرفت:
مدل تحلیلی-اجرایی مهندسی مجدد
راه حل های کلی مورد استفاده در مهندسی مجدد
زمان بندی اجرایی
روش های تعریف فرآیند مطلوبTo Be
انواع متدولوژی های مهندسی مجدد
متدولوژی مناسب شرکتهای ایرانی
دو روش معمول برای مهندسی مجدد
ویژگی های پیاده سازی مهندسی مجدد
تغییرات حاصل از پیاده سازی مهندسی مجدد
گام های مهندسی مجدد

:: بازدید از این مطلب : 23

امتیاز مطلب : 0

تعداد امتیازدهندگان : 0

مجموع امتیاز : 0

تاریخ انتشار : چهار شنبه 17 آذر 1400 | نظرات ()

نمونه سوال آمار و کاربرد آن در مدیریت۱ پیام نور+پاسخـ۹۶-۹۷

نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

نمونه سوال آمار و کاربرد آن در مدیریت۱ پیام نور+پاسخـ۹۶-۹۷

نمونه سوال آمار و کاربرد آن در مدیریت پیام نور تابستان 95 + پاسخنامه

نمونه سوال آمار و کاربرد آن در مدیریت پیام نور نیمسال دوم 94-95 + پاسخنامه

نمونه سوال آمار و کاربرد آن در مدیریت پیام نور پاسخنامه نیمسال اول 95-94

نمونه سوال آمار و کاربرد آن در مدیریت پیام نور نیمسال اول 95-94

نمونه سوال آمار و کاربرد آن در مدیریت پیام نور نیمسال اول 93-92

نمونه سوال آمار و کاربرد آن در مدیریت پیام نور دانلود سوالات نیمسال اول 92 91 + پاسخنامه تستی

:: بازدید از این مطلب : 27

امتیاز مطلب : 0

تعداد امتیازدهندگان : 0

مجموع امتیاز : 0

تاریخ انتشار : چهار شنبه 17 آذر 1400 | نظرات ()

نمونه سوال تستی ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت

نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

نمونه سوال تستی ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت

نمونه سوال تستی ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت۲ +پاسخ نامه
نیمسال اول ۹۶-۹۷

نمونه سوالات امتحانی درس ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت

نمونه سوالات ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت پیام نور

نمونه سوالات ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت ۲

نمونه سوالات استخدامی ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت

دانلود رایگان نمونه سوالات ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت

نمونه سوال ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت 1111496

نمونه سوالات تشریحی آمار و کاربرد آن در مدیریت 1

تست ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت

:: بازدید از این مطلب : 31

امتیاز مطلب : 0

تعداد امتیازدهندگان : 0

مجموع امتیاز : 0

تاریخ انتشار : چهار شنبه 17 آذر 1400 | نظرات ()

تحقیق بررسی چند شخصیت برجسته در مدیریت

نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

تحقیق بررسی چند شخصیت برجسته در مدیریت

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 26 صفحه

قسمتی از متن word (..doc) :

‏1
‏لائوزی (قرن ششم قبل از میلاد)
‏لائوزی یا لائوتزو یکی از حکیمان افسانه ای چین باستان بود. او ‏پ‏در و بنیانگذار حرکت فلسفی و مذهبی دائوایسم یا تااوایسم است. ماهیت این حرکت فلسفی در کتاب دائودجینگ که تحت عنوان ‏«‏کتاب راه و ‏پ‏رهیزکاری‏»‏ به انگلیسی برگردانده شده وجود دارد. مانند کنفسیوس، لائوزی نیز برای مدت 2500 سال تأثیر بسیار عمیقی بر تفکر چینی داشته است و افکار او بخصوص در زمینه مدیریت و رهبری اثر مهمی در عقاید شرقی ها گذاشته است. افکار لائوزی حتی به فلسفه غربی نیز راه ‏پ‏یدا کرده و نمونه آن حرکت روشنفکرانه قرن هیجدهم در فرانسه و تأثیر آن بر اقتصاد این کشور است که بعنوان سیاست عدم مداخله دولت در امور اقتصادی و یا سیاست اقتصاد آزاد مطرح شده است. اطلاعات بسیار اندکی از زندگی لائوزی موجود است و شاید او فقط یک تصویر افسانه ای بوده باشد. طبق روایات، او معاصر و یا معلم کنفسیوس بوده است. او کتاب دائوجینگ را نوشت اما همانگونه که در چین باستان متداول بوده، بدون شک به نسخه اصلی، مطالبی اضافه شده و بارها در آن تجدیدنظر شده است. متنی که اکنون موجود است احتمالاً مربوط به حدود 300 سال قبل از میلاد مسیح می باشد. کتاب دائوجینگ به هشتاد و یک بخش کوچک تقسیم می شود و هر بخش شامل مجموعه ای از مطالب در باره راه (Dao)‏ و دستیابی به ‏پ‏رهیزکاری (De)‏ است. مطالب ذیل در کتاب مذکور آورده شده است: نیاز به ‏پ‏رهیز از تضاد و کشمکش و انجام کارها با صلح و هماهنگی، نیاز برای زدودن و ‏پ‏اک کردن این جهان و تمام چیزهایی که در آن است و اعتقاد به اینکه موقعیت حقیقی از عما بدست نیامده بلکه از معکوس ‏و مخالف آن حاصل می شود WU-WEI‏ یا عملی نشدنی (NON-ACTION)‏. این اصول اساسی تأثیر بسیار عمیقی بر اقکار و جامعه چینی گذاشته اند، بخصوص 1000 سال بعد از میلاد مسیح و هنگامی که محققان در تلاش برای ساختن آمیزه ای از عقاید کنفسیوس، دائوایست، لگالیت و بودا برای اداره کردن اجتماع بودند.
‏2
‏چینی ها هنوز هم دائوجینگ را می خوانند در این کتاب مطالب مهمی در باره فرهنگ تجارت و رهبری در آن به چشم می خورد. کتاب مذکور، آنهایی را که در مسند قدرت و اختیار هستند نصیحت کرده و می گوید باید بیشتر بدانند و کمتر انجام دهند. بعنوان مثال در بخش 8 دائوجینگ آمده است در اداره کردن بدانید که چگونه دستورات را بکار برید. در انجام معامله تجاری بدانید که چطور کاراتر باشد. در انجام یک حرکت بدانید چگونه لحظه درست و مناسب را انتخاب کنید. در بخش 17 دائوجینگ آمده است: موثرترین فرم رهبری این است که بجای کنترل کردن، به مردم انگیزه دهید.
‏-بالاترین نوع قانون آن است که مردم آشکارا از وجودش آگاه باشند.
‏-س‏پ‏س آن که مردم دوستش داشته و تحسینش کنند.
‏-س‏پ‏س آن که از آن نفرت داشته و با آن بخواهند مبارزه کنند.
‏-هنگامی که بی ایمان می شوید بقیه با شما غریبه و ناآشنا می شوند.
‏-دانا افتاده است و کم سخن می گوید.
‏-هنگامی که کارها انجام و تکمیل شدند مردم می گویند ما خودمان آنرا انجام دادیم.
‏چنانچه در بخش 39 دائودجینگ آمده، بالاترین قانون آن است که به اصول ‏پ‏رهیزگاری و راه رسیدن به آن ارتباط دارد و ‏پ‏ایین ترین قانون آن است که به تشریفات و آیین و مراسم مذهبی بستگی دارد.
‏جنبه مهم دیگر کتاب دائودجینگ این است که بر اهمیت چیزهای غیرعینی و لمس نا‏پ‏ذیر تأکید دارد و در بخش 11، مطالب مربوط به آن آمده است:
‏-‏30‏پ‏ره چرخ حول یک محور می چرخند، که آن حفره ای است که در مرکز و وسط چرخ قرار دارد.
‏-ما لوله را از توده های خاک رس می سازیم، و فضای خالی داخل آن است که آن را قابل استفاده می سازد.
‏-ما برای اتاق در و ‏پ‏نجره می سازیم، و‏لی این‏ فضای دا‏خ‏ل ‏اطاق است که ‏آن را قابل استفاده می سازد.
‏3
‏-ما برای اتاق در و ‏پ‏نجره می سازیم، ولی این فضای خالی داخل اتاق است که آن را قابل استفاده می کند.
‏پ‏س اگر چه چیزهای قابل لمس و دیده شدنی مزایای خود را دارند ولی لمس نشدنی ها هستند که کاربری آنها را ایجاد می کنند. تمرکز بر لمس نشدنی ها ما را به سمت مقوله Wv-Wei‏ یا عمل نشدنی هداین می کند، جاییکه قانونگذاری گارها را انجام نمی دهد بلکه باعث می شود که آنها انجام شوند. در یک جامعه و یا سازمان که به راه و روش تکیه دارد، کارها با هماهنگی و طبق روال انجام می شود و نیازی به مداخله قانونگذار نیست، و سازمان در امتداد راه و بر اساس اصول ‏پ‏رهیزگاری هدایت می شود.
‏همانطور که اشاره شد دائود جینگ تأثیر مهمی در فرهنگ چینی داشته و دارد. اصول دائوایست و افکار او از سالها قبل به ارو‏پ‏ا نیز راه یافته و اگرچه بسیار گسترده نشده اما تأثیر مهمی بر تفکر قذن 18 و روشنفکران ارو‏پ‏ایی آن زمان مانند مونتسکیو گذاشته است.
‏در مدرسه اقتصاد مدرن که به ‏پ‏یسیوکراتها معروف شده بود، ‏پ‏یشگامان اقتصاد مدرن مانند اوسنی، کانتیلون، آرجبنتان، تورگوت تحت تاثیر این عقاید قرار گرفتند. برداشت آنها از WU-WEI‏ این بود که زمانیکه کارها بصورت طبیعی و بر اساس خواست و اراده خودشان انجام شوند و تحت فشار نباشد، به بهترین شکل اتفاق می افتند. ‏پ‏س در مقوله اقتصاد باید شرایط به گونه ای فراهم شود که بصورت طبیعی وضع اقتصادی بهبود یابد نه اینکه برای اراده فعالیتهای اقتصادی تلاش کنیم. آنها این مقوله را اقتصاد آزاد نام نهادند. اگرچه آدام اسمیت در کتاب ‏«‏سرمایه ملتها‏»‏ (1776) این عبارت را بکار نبرد، اما او شدیداً تحت تاثیر ‏پ‏یسیوکراتها قرار گرفت و در مقوله WU-WEI‏ یک گام ‏پ‏یشتر رفت: او معتقد بود که اگر دولت در کار بازار دخالت نکند، بازار به طور طبیعی به سمت بهتر شدن ‏پ‏یش می رود و سرمایه در جایی که لازم است توزیع می شود، و این همان مفهوم عبارت معروف ‏«‏دست نامرئی‏»‏ است.
‏5
‏مسئله مهم دیگر این است که به نظر می رسد دائوایسشم تنها تفکر چینی است که بر تجارت تأکید دارد. اما مشهورتر و بحث برانگیزتر از آن کنفسیوس ایسم است. کنفسیوس که با لائوزی معاصر بود دید متفاوتی نسبت به اجتماع داشت.
‏چنانچه چن هوان چنگ در کتاب ‏«‏اصول اقتصاد کنفسیوی و مدرسه او‏»‏ (1911) آورده است، هدف نهایی سیستم کنفسیون مانند دائوالیسم، رستگاری است. اما تنها از طریق اداره فعالیتها می توان به آن رسید. قعالیتهای اقتصادی اگر بخواهند به فضیلت برسند باید مدیریت و کنترل شوند. انجام این کار به دست جاکمان و ‏پ‏ادشاهان است که کنفسیوس به آنان اندرز می دهد که خودشان در بیرون سیستم اقتصاد بمانند و به عنوان وکیل و نماینده مردم از خارج سیستم فعالیت نمایند و همیشه به کسانی که در مسند قدرت هستند تاکید می کند که از ثروت اندوزی شخصی ب‏پ‏رهیزند.
‏تئوری اقتصاد غربی تاکید دارد که برای برآوردن تقاضا، عرضه را باید افزایش داد ولی کنفسیوس معتقد است که باید تقاضا را کنترل و محدود کرد به گونه ای که با عرضه برابری کند. او نه تنها به کنترلهای اقتصادی مانند قوانین تعدیل هزینه و محدود کردن تقاضاهای لوکس عقیده دارد بلکه می گوید خواستهای انسان باید از طریق آموزشهای اجتماعی و اخلاق کنترل شود. زمانیکه کمفسیوس در ‏پ‏ادشاهی چین شمالی (قبل از ام‏پ‏راطوری چین) وزیر بود از او سوال شد که برای بهبود وضع زندگی مردم چه باید کرد؟ او ‏پ‏اسخ داد: به آنها آموزش و ثروت داد. او می گفت: فهم و درک، روش استفاده صحیح از ثروت را به انسانها می آموزد. ثروت باعث می شود که از مزایای آموزش بهره مند شوند و هر دو با هم باعث بهبود وضعیت انسان می شوند. درحالیکه تفکر دائوایست به سمت بازار آزاد است. کنفسیوی به مدیریت اقتصاد اعتقاد دارد. لگالیست به هان فایز، وزیر و ایدئولوژیست اوین شی هوانگدی اولین ام‏پ‏راطور چین متحد منسوب می شود: او این نظر کنفسیوس را که انسانها به سمت خوبی گرایش دارند و در صورتی که در سیستمهای اجتماعی برای هدایت به سمت درستی، از فشار استفاده شود میتوان انتظار داشت که بر طبق اصول اخلاقی رفتار کنند رد می کرد.

:: بازدید از این مطلب : 21

امتیاز مطلب : 0

تعداد امتیازدهندگان : 0

مجموع امتیاز : 0

تاریخ انتشار : چهار شنبه 17 آذر 1400 | نظرات ()

تحقیق تبیین مولفه های مدل مدیریت بهره وری سبز

نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

تحقیق تبیین مولفه های مدل مدیریت بهره وری سبز

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 24 صفحه

قسمتی از متن word (..doc) :

‏1
‏تبیین مولفه های مدل مدیریت بهره وری سبز در سازمانهای خدماتی
‏ایران (مورد مرکز بهداشت کرج)
‏مقدمه:
‏آنچه در این قسمت به آن اشاره خواهم کرد، بررسی تحلیلی نقش مدیریت بهره وری سبز در مرکز بهداشت کرج می باشد. بررسی موضوع ‏مذکور در راستای طرح دولت سبز و تدوین طرح اجرایی مدیریت سبز در وزارت متبوع به عنوان یکی از مهمترین وزارتخانه های کشوری که نقش اصلی در خدمت رسانی به شهروندان ایران را ایفا می کند و از طرف دیگر، نوع خدمت آن مرتبط با مسایل توسعه ‏پایدار و مسایل زیست محیطی است، تلقی می شود.
‏لذا به نظر میرسد تدوین اصول مدیریت و بهره وری سبز در وزارت متبوع با توجه به مد نظر قرار دادن:
‏بهره وری و اصول اساسی آن (در قالب بهبود)
‏مسایل زیست محیطی
‏می تواند منجر به ارتقای سازمانها در این امور شود. جهت طرح ریزی ساختار اجرایی و نحوه اجرای مدیریت و بهره وری سبز در وزارت متبوع مراحل زیر انجام شده است:
‏3
‏1- استخراج مولفه ها و موضوعات اساسی و مورد بحث و کاربردی مدیریت و بهره وری سبز با توجه به متون علمی پژوهش .
‏2- بررسی وضعیت برنامه های مرکز بهداشت کرج در قالب رسالت، اهداف، استراتژی شرح وظایف جهت تبیین مواردی از بحث مدیریت سبز که در قالب این برنامه ها قرار گرفته و می تواند مورد توجه قرار بگیرد.
‏3- تدوین ساختار اجرایی کلی سبز مرکز بهداشت کرج
‏در این قسمت ابتدا رسالت ، اهداف و شرح وظایف مرکز بهداشت کرج در نتیجه بررسی اسناد و مدارک مرتبط ارائه شده و سپس به استخراج عناوین کلیدی موضوع سبز با استناد به این برنامه ها پرداخته شده است.
‏مدل مفهومی ازائه شده خطوط راهنمای کلی در جهت اجرای طرح های مدیریت و بهره وری سبز در مرکز بهداشت کرج را ارائه میکند. مدل مطرح شده شامل مولفه ها و ابعادی است که به صورت اجرایی می توانند در مسایل اولویت دار مرکز بهداشت کرج بکار گرفته شوند و مبنایی برای آسیب شناسی نظام سبز سازمان مذکور باشد.
‏تدوین طرح سبز و رویکرد عالی آن با بازنگری در تفکر اداره جامعه بر اساس موضوع توسعه پایدار مطرح شده است. طرح دولت سبز طراحی و اداره امور بر اساس حداقل ضایعات زیست محیطی استفاده بهینه از منابع است و دیگر ابعاد مدیریتی نظیر پاسخگویی ، اطلاع رسانی جامع، فراهم نمودن زمینه های مشارکت همگان در اداره امور را شامل میشود. دولت سبز با لحاظ مفاهیم جامع موضوع سبزسعی در تدوین طرحی جامع برای پیاده سازی و اجرای اندیشه سبز است در این بین، مفاهیمی مانند مدیریت سبز (انجام تمام فعالیت های مدیریتی با در نظر گرفتن مسائل زیست محیطی ) بهره
‏3
‏ وری سبز (استفاده موثر از منابع در راستای تحقق اهداف سازمانی با لحاظ ‏نگرش سبز و نیازهای نسل های آینده) تدوین موضوع طراحی پایدار‏ . Sustainable design
‏ در ابعاد سخت افزاری و نرم افزاری مفهوم معماری سبز‏ . Green Architecture
‏ (توجه به بهره برداری موثر از منابع مکان یابی موثر سیستمهای شهر سازی مناسب)، مباحث حسابرسی جامع زیست محیطی از طریق ارزیابی عمر یک محصول با رویکرد برترین روش انجام کار‏ . Best Practice
‏ ، ‏بحث عمده خرید سبز، استفاده از مواد مناسب و سبز، ساختمانهای سبز قابل توجه اند‏.
‏مجموعه مفاهیم فوق در مرکز بهداشت کرج در آیین نامه اجرایی موضوع سبز مورد توجه قرار گرفته و طرح جامع دولت سبز در مرکز بهداشت کرج (یکی از سازمان هایی که خدمات گسترده و مهمی جهت تامین و ارتقاء سطح سلامت جامعه ارائه می کند) به عنوان مدیریت و بهره وری
‏4
‏سبز تدوین شده است . هدف اصلی طرح مذکور سلامت سبز در سطح شهر کرج با تبیین نقش سازمان مذکور است که در قالب موارد زیر این طرح را اجرا خواهد نمود :
‏1- تدوین طرحی جامع مدیریت و بهره وری سبز که مبین نقش وزارت متبوع در طرح دولت‏ سبز باشد.
‏2- ترویج خدمت رسانی در سطح عالی به شهروندان ‏کرج به نوعی که تا حد امکان موجب آرامش و سلامت و رضایت مندی آنها از خدمات ارائه شده باشد. این مهم از طریق ‏توسعه مفهوم تولید سبز نقش خود را ایفا می کند .
‏3- ترویج فرهنگ صرفه جویی و کاهش هزینه ها به نوعی که توجه و احساس مسئولیت در خصوص نسل های آینده و دیگر انسانها را به همراه داشته باشد که از طریق مصرف سبز ایجاد می شود.
‏4- ترویج فرهنگ سبز اندیشیدن در فضای کاری مجموعه مرکز بهداشت کرج به نجوی که افزایش کیفیت زندگی کاری را تا حد عالی به همراه داشته باشد و موجب آرامش و ‏ر‏ضایت خاطر مجموعه کارمندان سازمان متبوع را فراهم سازد.

:: بازدید از این مطلب : 23

امتیاز مطلب : 0

تعداد امتیازدهندگان : 0

مجموع امتیاز : 0

تاریخ انتشار : چهار شنبه 17 آذر 1400 | نظرات ()

تحقیق تاملی بر اصول و فرایند بازار یابی و مدیریت ارتباط با مشتری

نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

تحقیق تاملی بر اصول و فرایند بازار یابی و مدیریت ارتباط با مشتری

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 32 صفحه

قسمتی از متن word (..docx) :

2
‏تاملی بر اصول و فرایند بازار یابی و مدیریت ارتباط با مشتری
‏چکیده:
‏هدف از نگارش این مقاله بررسی و مطالعه بازار یابی و مدیریت ارتباط با مشتری می باشد. ‏در این مقاله سعی شده است تا به بررسی مفاهیم اصلی مرتبط با بازاریابی و عوامل موثر بران پرداخته شود.‏ علاوه بر این در تحقیق حاضر به بررسی انواع استراتژی های بازاریابی و نیز نقش استراتژی رشد بر بازارگرایی رابطه مند مورد مطالعه قرار گرفته است. تحقیق حاضر از نوع تحقیقات توصیفی است که به روش کتابخانه ای و مروری نگارش یافته است. ابزار گرداوری اطلاعات فیش برداری بوده و بر اساس چکیده های جزوات دوره اموزشی بازاریابی تدوین و تنظیم شده است.
‏کلید واژه ها: بازاریابی ، بازار گرایی رابطه مند، مشتری ، مدیریت ارتباط با مشتری ، استراتژی رشد
‏مقدمه :
‏اساساً تحقیق بازار مشاهده عملکرد مشتریان به منظور درک این که چیزی توجه آنها راجلب می کند و نهایتاً نتیجه گیری کردن از این مشاهدات است. ‏با بیانی رسمی تر تحقیق بازار را اینگونه تعریف می کند: “تحقیق
3
‏ ‏بازار، جمع آوری، ثبت وتحلیل سیستماتیک و هدفمند داده ها درباره مشکلات مرتبط با‏ ‏بازاریابی کالاها و خدمات است.”
‏تحقیقات بازاریابی چیست؟
‏در تعریفی ساده، تحقیقات بازاریابی‏ ‏فرایندی است که سازمان را به بازار از طریق جمع آوری اطلاعات مرتبط می کند. اطلاعات‏ ‏حاصله از تحقیقات بازار در کنار تجربه، شم و دانش مدیران، راهنمای ایشان در اخذتصمیم‏ ‏های درست به شمار می آید‏.
‏آنچه در ادامه می آید هفت قدم عمده فرآیند تحقیق بازار است که مستقل از میزان پیچیدگی آن معمولاً رعایت می شوند. (کارآفرینانی که توانایی هدایت چنین تحلیلی را ندارند باید برای انجام اینکار از مؤسسات حرفه ای کمک بگیرند.)
‏* گام اول: تعریف مشکلات و فرصت‌های بازاریابی
‏* گام دوم: تعیین هدف‌ها، بودجه، زمان‌بندی
‏* گام سوم: تعریف بازار
‏* گام چهارم: جمع‌آوری اطلاعات از منابع ثانویه
‏* گام پنجم: جمع‌آوری اطلاعات از منابع اولیه
‏* گام ششم: سازماندهی و تحلیل داده‌ها
‏گام اول: تعریف مشکلات و فرصتهای بازاریابی
‏هر سازمانی در بستری از عوامل خارجی (سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و ‏…‏) فعالیت می کند و در نتیجه از تغییرات آنها متأثر می شود. تغییرات عوامل محیطی می تواند برای سازمان اثرات مثبت یا منفی داشته باشد. در صورتی که این تغییرات در جهت منافع سازمان باشد به نوعی فرصتی برای سازمان محسوب می شود و در صورتی که برای سازمان پیامدهای منفی داشته باشد تهدید یا مشکل محسوب می شود. برای مثال بیشتر علاقه مند شدن خانمها برای کار در خارج از منزل می تواند برای تولید کنندگان غذای آماده و یا مهد کودک ها فرصت به شمار آید. (تعریف مشکلات یا فرصتها «گام نخستین فرآیند بازار» به قدری روشن است که اغلب از قلم می افتد. تعریف مشکلات و فرصتها مهمترین گام فرآیند تحقیق بازار به شمار می رود.
‏گام دوم: تعیین هدفها، بودجه، زمان بندی
‏پس از تعریف فرصت یا مشکل، قدم بعدی تعیین هدف برای فعالیتهای تحقیق بازار است هدف باید به‏گونه‏ای تعریف شود که با رسیدن به آن طبیعت مشکل را کاملاّ بتوان شناسایی کرد. هدف شما باید قابلیت بررسی و آزمایش روابط علی و معلولی ممکن را داشته باشد. به عنوان مثال شما می‏خواهید بررسی کنید چند نفر محصول ارائه‏شده توسط شما به بازار را با شرایط معین و با یک قیمت مشخص خریداری می‏کنند. در اینجا همچنین شما باید بتوانید پیش‏بینی کنید که اگر قیمت محصول را ده درصد کاهش دهید حجم فروش شما چقدر افزایش خواهد یافت؟ تأثیراتخاذ این استراتژی بر سود شما به چه صورت خواهد بود؟
3
‏گام سوم: تعریف بازار
‏کارآفرین باید بازار خود را هم از نظر جغرافیایی و هم از نظر مشتریانی که قصد جذب آنها را دارد تعریف نماید. برای بیشتر راه اندازیها، یک بخش یا بخش از شهر محدوده جغرافیایی بازار موردنظر را مشخص می کند، به هرحال، بعضی راه اندازیها انتظار دارند که محدوده بزرگتری از مشتریان را پوشش دهند مثلاً یک بخش یا استان یا حتی چندین استان.
‏اشتباهی که بعضی کارآفرینان در ابتدای فعالیت خود مرتکب می شوند این است که محدوده جغرافیایی بزرگی را برای بازار خود تعریف می کنند. عاقلانه تر این است که کسب و کار با دامنه کوچکی شروع شود و بعد گسترش یابد.
‏بعد از اینکه محدوده جغرافیایی بازار مشخص شد، گام بعدی مشخص کردن مشتریان موردنظر است. کارآفرینان مشتاق معمولاً ادعا می کنند: «مشتریهای من همه هستند». این رویکرد به بازار خطرناک است و معمولاً به شکست در کسب و کار منجر می شود.
‏به منظور انجام تحقیقات بازاریابی ، روش های متعددی وجود دارد که از ان میان می توان به روش تحقیقات اکتشافی و تحقیقات قطعی اشاره نمود. در روش تحقیقات اکتشافی ، هدف ازمون فرضیه ها و بررسی رابطه ها می باشد. اما در روش تحقیقات اکتشافی ، هدف کسب اگاهی بیشتر پیرامون فرایند بازار و مشتری می باشد. در هر دو روش برای گرداوری اطلاعات از ابزارهای مختلفی استفاده می شود که در این میان می توان به مصاحبه های عمیق اشاره نمود. مهمترین تکنیک ها در مصاحبه های عمقی عبارتند از :
‏تکنیک مصاحبه نردبانی
‏تکنیک سوال برای کشف مسایل پنهان
‏تکنیک تجزیه و تحلیل نمادین
‏در تحقیقات بازاریابی از روش های تحقیق مختلف و متنوعی استفاده می شود . در این میان روش تحقیق توصیفی از جملع متداولترین انها می باشد. ‏ در این روش از دو تکنیک موثر یعنی پرسشنامه و مشاهده به منظور گرداوری اطلاعات استفاده می گردد.
‏الف) پرسشنامه :
5
‏پرسشنامه ها انواع مختلفی داشته و به صورت مصاحبه تلفنی ، حضوری و یا از طریق پست انجام می گردد.
‏ب) مشاهده
‏روش های مختلفی برای مشاهده وجود دارد که می توان به موارد زیر اشاره نمود:
‏مشاهده شخصی
‏مشاهده مکانیکی
‏ممیزی
‏تجزیه و تحلیل محتوا
‏تجزیه و تحلیل اثر
‏به طور کلی برای تجزیه و تحلیل اماری در تحقیقات بازار یابی از روش های امارتوصیفی و استنباطی استفاده می شود. در بخش امار توصیفی هدف ارایه شاخص های مرکزی به خواننده نظیر میانگین ، نما ، مد و انحراف معیار می باشد. در بعد امار استنباطی ، هدف استفاده از ازمونهای اماری نظیرتحلیل واریانس ، همبستگی و رگرسیون و ازمونهای دیگر استفاده نمود. نکته مهم دیگر در تحقیقات بازاریابی ، اخلاق تحقیقاتی می باشد. ‏ به طور کلی ر‏ع‏ایت ملاحظات اخلاقی در تحقیقات بازاریابی به عنوان یک اصل تلقی می گردد.‏ برای فروش در حوزه تجارت نیازمند به فروشنده های حرفه ای هستیم که از تکنیکهای حرفه ای و علمی برخوردار باشند که در ادامه مقاله به ان اشاره شده است.
‏2- ‏تکنیکهای فروش ‏حرفه ای:
‏به طور کلی مهمترین راهبردهایی که می بایستی یک فروشنده حرفه ای مد نظر قرار دهد در سه مرحله قابل مطالعه است که عبارتند از :
‏احترام پیش از فروش
‏اعتماد حین فروش
‏لذت بعد از فروش
‏فروش یک کالا به طور کلی دارای 4 مرحله است:
‏الف) درک نیازهای تصریحی و تلویحی مشتری
‏ب) یافتن راه حل برای رفع این نیازها با کمک مشتری
‏ج) کسب توانایی قلبی مشتری
‏د) مراقبت از مشتری
‏برای رسیدن به این مهم فروشندگان حرفه ای و موفق معمولا دارای ویژگی های خاصی هستند که می توان به موارد زیر اشاره نمود:
‏۱- ‏استقامت. فروش خوب به پیگیری و سرسختی فروشنده نیاز دارد . زیرا در پروسه فروش مشکلات گوناگون پدید می آیند که نحوه برخورد با این موانع سطح موفقیت فروشنده خوب را تعیین می کند

:: بازدید از این مطلب : 30

امتیاز مطلب : 0

تعداد امتیازدهندگان : 0

مجموع امتیاز : 0

تاریخ انتشار : چهار شنبه 17 آذر 1400 | نظرات ()

تحقیق تأثیر نحوه ی مدیریت بر رضایت شغلی کارکنان 50 ص

نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

تحقیق تأثیر نحوه ی مدیریت بر رضایت شغلی کارکنان 50 ص

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 69 صفحه

قسمتی از متن word (..doc) :

‏2
‏چكيدة تحقيق:
‏نقش مديريت با توجه به اختيارات رهبري كه دارد ديزل حركت و پويائي سازمان ها به سوي اهداف تعبير شده است. در ادارة امور سازمانها تأثيرگذاري مدير ‏را نمي توان كنار زد. مدير وظيفة الگودهي، نقش سازي و راهبري احساسي ، عاطفي، فرهنگي، اقتصادي، سياسي، فني زيردستان خودش را بر عهده دارد. او مسئول شرايط حاكم بر سازمان است. شرايطي كه اگر سنجيده و آگاهانه نباشند رضايت و مسالمت جاي خود را به درگيري، تشويش، غيبت، اعتراض و مخالفت مي دهد. سازگاري كاركنان با يكديگر سازگاري كاركنان با سرپرست ها، انگيزة كاري كاركنان، تأمين نيازهاي كاركنان، رضايت شغلي كاركنان همگام پيشرفت فني تكنولوژيكي بايستي مورد توجه قرار گيرد. ‏رضايت شغلي فراتر از كوشش براي كار بيشتر با سلامتي ‏كاركنان مرتبط است. فعاليت هاي شغلي در محيط هائي با جوّ رُعب و وحشت به سلامتي به شخصيت، انگيزه و روان افراد آسيب هاي جدي وارد مي كند. براي سلامتي و انگيزة كاركنان بايستي موجبات رضايت آنان را تا آنجا كه ممكن است، فراهم آورد. تحقيق حاضر توصيه مي نمايد كه مديران سبك مديريتي رابطه مداري را پيش بگيرند و از برخورد سرد، مقررّاتي، كنترل شديد كه موجب آزردگي افراد مي شود، خودداري نمايند. به آنها اعتماد كنند و اجازه بدهند در امور نظر داشته خلاقيت نشان بدهند و زمينة مشاركت هرچه بيشتر آنان را فراهم آورند. در تحقيق فرهنگ سازماني نيز از جمله موضوعات تأثيرگذار به شمار آمده است. افراد رفتار مديران در زمينه هاي فرهنگي خارج از سازمان را انگيزة مثبت قوي خود شمرده اند و خودشان را مالكان مفتخر فرهنگي- سياسي سازمان ناميده اند، امر رضايت از شغل براي كاركنان اگرچه معناي رضايت
‏2
‏چكيدة تحقيق:
‏نقش مديريت با توجه به اختيارات رهبري كه دارد ديزل حركت و پويائي سازمان ها به سوي اهداف تعبير شده است. در ادارة امور سازمانها تأثيرگذاري مدير ‏را نمي توان كنار زد. مدير وظيفة الگودهي، نقش سازي و راهبري احساسي ، عاطفي، فرهنگي، اقتصادي، سياسي، فني زيردستان خودش را بر عهده دارد. او مسئول شرايط حاكم بر سازمان است. شرايطي كه اگر سنجيده و آگاهانه نباشند رضايت و مسالمت جاي خود را به درگيري، تشويش، غيبت، اعتراض و مخالفت مي دهد. سازگاري كاركنان با يكديگر سازگاري كاركنان با سرپرست ها، انگيزة كاري كاركنان، تأمين نيازهاي كاركنان، رضايت شغلي كاركنان همگام پيشرفت فني تكنولوژيكي بايستي مورد توجه قرار گيرد. ‏رضايت شغلي فراتر از كوشش براي كار بيشتر با سلامتي ‏كاركنان مرتبط است. فعاليت هاي شغلي در محيط هائي با جوّ رُعب و وحشت به سلامتي به شخصيت، انگيزه و روان افراد آسيب هاي جدي وارد مي كند. براي سلامتي و انگيزة كاركنان بايستي موجبات رضايت آنان را تا آنجا كه ممكن است، فراهم آورد. تحقيق حاضر توصيه مي نمايد كه مديران سبك مديريتي رابطه مداري را پيش بگيرند و از برخورد سرد، مقررّاتي، كنترل شديد كه موجب آزردگي افراد مي شود، خودداري نمايند. به آنها اعتماد كنند و اجازه بدهند در امور نظر داشته خلاقيت نشان بدهند و زمينة مشاركت هرچه بيشتر آنان را فراهم آورند. در تحقيق فرهنگ سازماني نيز از جمله موضوعات تأثيرگذار به شمار آمده است. افراد رفتار مديران در زمينه هاي فرهنگي خارج از سازمان را انگيزة مثبت قوي خود شمرده اند و خودشان را مالكان مفتخر فرهنگي- سياسي سازمان ناميده اند، امر رضايت از شغل براي كاركنان اگرچه معناي رضايت
‏2
‏از ترفيع، حقوق، سرپرست، همكاران، شرايط كار دارد ولي شخصيت اراده و فطرات ارزش جو و فرهنگي شان را از ياد نبرده كاركنان از رفتار رابطه مدار مديريت استقبال كرده و آن طور كه تحقيق و آزمون ها نشان دادند آنها را راضي كردند تا در كارهاي سازمان مشاركت داشته باشند. وظايف شان به نحو احسن انجام شود و سازمان به سوي اهداف تعيين شده قدم بردارد.
‏فصل اول: كليات
‏درك ضرورت اداره كردن مربوط به روزگار اخير نيست ديري است كه بشر متوجه بسيج امكانات و رهبري آنها براي تحقق اهداف خويش است. تمدن بشري بازگوي مدعاي مديريت عامل مؤثر مي باشد همچنانكه هرگاه مديري نالايق و مديريتي عقب بر منابع سلطه داشته پيشرفت، امنيت، برخورداري، انگيزه از منابع و محيط گرفته شده است آنطور كه از تحقيقات و تأليفات برمي آيد مديريت فراگرد به كارگيري مؤثر و كارآمد منابع مادي و انساني بر مبناي يك نظام ارزشي پذيرفته شده است كه از طريق برنامه ريزي سازماندهي بسيج منابع و امكانات هدايت و كنترل عمليات براي دستيابي به اهداف تعيين شده صورت مي گيرد امري كه امروزه به اهميت وافر آن ديگر به عنوان يك عامل اجتناب ناپذير حتي مهمتر از منابع طبيعي و انساني كشورهاي
‏3
‏توسعه يافته پي برده اند و صاحبنظران و محققين آن را عامل لازم براي توسعه پايدار مي دانند و تأكيد دارند كه لازم است قسمتي از نظريات ايشان آورده شود.
‏بر اساس گزارش مستند بانك مركزي، ايران، از جمله كشورهايي است كه عوامل لازم براي توسعه پايدار را داراست و بعد از ايالات متحده دومين كشوري است كه زمينه هاي لازم براي سرمايه گذاري و بهره وري شامل انرژي مناسب و ارزان مواد اوليه و معادن نيروي انساني و دسترسي به بازارهاي جهاني را داراست. اما علي رغم تمام تلاشهاي مثبت پس از پيروزي انقلاب امروز ما نمي توانيم ادعا كنيم كه يك كشور توسعه يافته هستيم. به نظر مي رسد در كشورمان همة عوامل درجه دوم رشد و توسعه را داريم اما عامل اول يعني سازمان و مديريت كارآمد را به حد كافي نداريم بسياري از كشورهايي كه در دهه هاي اخير در مسير توسعه گام نهادند. از جمله ژاپن، هنگ كنگ، سنگاپور و ساير كشورهاي موسوم به ببرهاي جنوب شرقي آسيا (كه تا 20 سال پيش جزء مناطق فقير و عقب مانده بودند) فاقد منابع طبيعي هستند. اما آنچه آنان را به مرحلة كنوني پيشرفته رسانيده است. بنابر اظهارات ما

:: بازدید از این مطلب : 26

امتیاز مطلب : 0

تعداد امتیازدهندگان : 0

مجموع امتیاز : 0

تاریخ انتشار : چهار شنبه 17 آذر 1400 | نظرات ()

تحقیق چالش ها و تنگنا های مدیریت و بازیابی اطلاعات 9ص ( ورد)

نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

تحقیق چالش ها و تنگنا های مدیریت و بازیابی اطلاعات 9ص ( ورد)

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 10 صفحه

قسمتی از متن word (..doc) :

1
‏چالش ها و تنگنا ها‏ی‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ و باز‏ی‏اب‏ی‏ اطلاعات
‏چک‏ی‏ده
‏سرعت‏ سرسام آور تول‏ی‏د‏ اطلاعات از ‏ی‏ک‏ سو و ضرورت سامان ده‏ی‏ ا‏ی‏ن‏ حجم روز افزون از سو‏یی‏ ، بشر را با چالش ها‏ی‏ جد‏ی‏د‏ی‏ روبرو ساخته است. پ‏ی‏شرفت‏ ها‏ی‏ حاصل در فناور‏ی‏ ها‏ی‏ اطلاعات‏ی‏ و ارتباط‏ی‏ با همه مزا‏ی‏ا‏یی‏ که داشته اند برخ‏ی‏ تنگناها‏ی‏ جد‏ی‏د‏ برا‏ی‏ جامعه کاربران به وجود آورده ‏اند‏. هر چه حجم اطلاعات ب‏ی‏شتر‏ و مجراها‏ی‏ دسترس‏ی‏ به آنها متنوع تر م‏ی‏ شود امکان باز‏ی‏اب‏ی‏ کارآمد و به موقع اطلاعات دشوارتر شده و اطم‏ی‏نان‏ از صحت و اعتبار آنها ن‏ی‏ز‏ کمتر م‏ی‏ شود. در ا‏ی‏ن‏ م‏ی‏ان‏ اتخاذ ‏ی‏ک‏ استراتژ‏ی‏ سودمند مستلزم شناخت جامعه کاربران و ن‏ی‏ازها‏ی‏ اطلاعات‏ی‏ ‏آنان،‏ ارائه آموزش ها‏ی‏ لازم، ر‏ی‏شه‏ ‏ی‏اب‏ی‏ مشکلات موجود و ا‏ی‏جاد‏ ابزار ها‏ی‏ جد‏ی‏د‏ برا‏ی‏ مقابله با ا‏ی‏ن‏ مشکلات م‏ی‏ باشد.
‏
‏کل‏ی‏د‏ واژه ها : مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ اطلاعات، باز‏ی‏اب‏ی‏ اطلاعات، ا‏ی‏نترنت،‏ ابر داده، موتور ها‏ی‏ جستجو
‏
2
‏مقدمه
‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ اطلاعات امروزه به مفهوم‏ی‏ پ‏ی‏چ‏ی‏ده‏ تبد‏ی‏ل‏ شده است ، ز‏ی‏را‏ اطلاعات موجود حجم‏ی‏ ناباورانه به خود گرفته و روزبه روز بر ا‏ی‏ن‏ حجم افزوده م‏ی‏ شود. همه ما با اصطلاحات‏ی‏ چون « انفجار دانش » ‏ی‏ا‏ « انفجار اطلاعات» کم و ب‏ی‏ش‏ آشنا هست‏ی‏م‏. ا‏ی‏ن‏ پد‏ی‏ده‏ ، واقع‏ی‏ت‏ بزرگ‏ی‏ است که من‏شاء‏ تحولات و حت‏ی‏ انقلاب‏ی‏ عظ‏ی‏م‏ در عرصه ح‏ی‏ات‏ بشر‏ی‏ گرد‏ی‏ده‏ است(شاهنگ‏ی‏ان،‏ 1369). نا گفته پ‏ی‏داست‏ که حجم وس‏ی‏ع‏ تر اطلاعات با‏ی‏د‏ منجر به عملکرد به‏ی‏نه‏ تر، هوشمندانه تر و با سرعت ب‏ی‏شتر‏ گردد. مقاله حاضر به بحث پ‏ی‏رامون‏ چالش ها و تنگناها‏ی‏ موجود در مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ اطلاعات با رو‏ی‏کرد‏ی‏ بر اطلاعات تحت وب م‏ی‏ پردازد.
‏
‏تعر‏ی‏ف‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ اطلاعات
‏واژه‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ اطلاعات در رشته ها و زم‏ی‏نه‏ ها‏ی‏ مختلف علم‏ی‏ به کار برده شده است. از جمله در علوم کامپ‏ی‏وتر،‏ بازرگان‏ی‏،‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ و کتابدار‏ی‏ و اطلاع رسان‏ی‏. در ا‏ی‏ن‏ مقاله تاک‏ی‏د‏ ما بر جنبه ها‏یی‏ از مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ اطلاعات است که در علوم کتابدار‏ی‏ و اطلاع رسان‏ی‏ مطرح است. در ا‏ی‏ن‏ علم ‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ اطلاعات، موضوع‏ی‏ نسبتا نو ظهور م‏ی‏ باشد که روز به روز بر اهم‏ی‏ت‏ آن افزوده م‏ی‏شود‏. در کتابدار‏ی‏ و اطلاع رسان‏ی‏،‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ اطلاعات به معن‏ی‏ توانا‏یی‏ در جمع آور‏ی‏،‏ نگهدار‏ی‏،‏ باز‏ی‏اب‏ی‏،‏ اشاعه و در دسترس ساختن اطلاعات درست، در مکان و زمان مناسب، برا‏ی‏ افراد شا‏ی‏سته‏ با کم‏تر‏ی‏ن‏ هز‏ی‏نه،‏ در بهتر‏ی‏ن‏ محمل اطلاعات‏ی‏ برا‏ی‏ به کار گ‏ی‏ر‏ی‏ در تصم‏ی‏م‏ گ‏ی‏ر‏ی‏،‏ م‏ی‏ باشد. ظهور ا‏ی‏نترنت‏ و مجراها‏ی‏ اطلاعات‏ی‏ آنلا‏ی‏ن،‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ اطلاعات را با چالش ها و تنگناها
3
‏یی‏ مواجه ساخته است به بخش ها‏یی‏ از آن اشاره م‏ی‏ کن‏ی‏م‏.
‏
‏مهم‏ تر‏ی‏ن‏ تنگنا : اضافه بار اطلاعات
‏امروزه‏ ‏ی‏ک‏ی‏ از مهم تر‏ی‏ن‏ موضوعات در زم‏ی‏نه‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ اطلاعات ، مسئله ا‏ی‏ است که از آن به عنوان "اضافه بار اطلاعات" ‏ی‏اد‏ م‏ی‏ شود. اضافه باراطلاعات که با ظهور ا‏ی‏نترنت‏ اهم‏ی‏ت‏ آن دو چندان شد به باز ‏ی‏اب‏ی‏ ب‏ی‏ش‏ از اندازه اطلاعات ‏ی‏ا‏ باز‏ی‏اب‏ی‏ اطلاعات ناخواسته مربوط م‏ی‏ شود. لغ‏ت‏ نامه آنلا‏ی‏ن‏ کتابدار‏ی‏ و اطلاع رسان‏ی‏ () اضافه بار اطلاعات را چن‏ی‏ن‏ تعر‏ی‏ف‏ م‏ی‏ کند : شرا‏ی‏ط‏ی‏ که اطلاعات ب‏ی‏ش‏ از اندازه برا‏ی‏ موضوع‏ی‏ در اخت‏ی‏ار‏ باشد که ا‏ی‏ن‏ حالت عموما درجستجو‏ی‏ آنلا‏ی‏ن‏ اتفاق م‏ی‏ افتد، مخصوصا اگر پرسش در غالب واژه ها‏یی‏ کل‏ی‏ ب‏ی‏ان‏ شود.
‏ واژه اضافه بار اطلاعات اول‏ی‏ن‏ بار توسط الو‏ی‏ن‏ تافلر در کتاب « شوک آ‏ی‏نده‏»‏ به کار برده شد و به مرور به ‏ی‏ک‏ی‏ از مباحث مطرح در زم‏ی‏نه‏ باز‏ی‏اب‏ی‏ اطلاعات- مخصوصا اطلاعات تحت وب- تبد‏ی‏ل‏ شد. مطالعه در ا‏ی‏ن‏ زم‏ی‏نه‏ مستلزم شناخت منابع اطلاعات‏ی‏ مختلف و تع‏یی‏ن‏ محل آنه‏ا‏ در مخزن‏ی‏ نا منظم به نام ا‏ی‏نترنت،‏ ابزار ها‏ی‏ مناسب برا‏ی‏ ا‏ی‏ن‏ کار و درک تفاوت ا‏ی‏ن‏ ابزارها و ن‏ی‏ز‏ نحوه استفاده از آنها م‏ی‏ باشد. البته هنوز برا‏ی‏ بس‏ی‏ار‏ی‏ ا‏ی‏ن‏ سوال مطرح است که آ‏ی‏ا‏ مشکل اصل‏ی‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ اطلاعات اضافه بار آن است ؟ شا‏ی‏د‏ بهتر باشد مشکل را کثرت کانال ها‏ی‏ ا‏طلاعات‏ی‏ وارتباط‏ی‏ بنام‏ی‏م‏ .چرا که بر خلاف دوران گذشته تکنولوژ‏ی‏ ها‏ی‏ جد‏ی‏د‏ «جا‏ی‏گز‏ی‏ن‏»‏ نم‏ی‏ شوند بلکه به گروه رسانه ها‏ی‏ موجود «اضافه» م‏ی‏ شوند (Gilster 1997‏) .
‏
4
‏داده،‏ اطلاعات و دانش
‏ متاسفانه بس‏ی‏ار‏ی‏ از تجارب سنت‏ی‏ در زم‏ی‏نه‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ اطلاعات به صورت خط‏ی‏ و خاص م‏ی‏ باشند : جر‏ی‏ان‏ ها‏یی‏ که به رودخانه منتح‏ی‏ م‏ی‏ شوند و نه به اق‏ی‏انوس‏ (Alesandrini 1992‏) . شا‏ی‏د‏ مشکل عمده نه اطلاعات ب‏ی‏ش‏ از اندازه ، بلکه اطلاعات‏ی‏ باشد که غ‏ی‏ر‏ مف‏ی‏د‏ ‏ی‏ا‏ ب‏ی‏ معن‏ی‏ هستند. برا‏ی‏ تسلط بر اطلاعات با‏ی‏د‏ ابتدا رابطه ب‏ی‏ن‏ داده، اطلاع و دانش را درک نما‏یی‏م‏ : داده به واقع‏ی‏ت‏ ها‏ی‏ خام اطلاق م‏ی‏ شود. اطلاع ، داده ها‏یی‏ است که در ‏ی‏ک‏ زم‏ی‏نه‏ و مفهوم معن‏ی‏ دار سازمان ‏ی‏افته‏ باشد. و دانش، داده ها‏ی‏ سازمان ‏ی‏افته‏ ا‏ی‏ است که درک شده و به کار گرفته شود .
‏
‏نقش‏ کاربران
‏پس‏ از درک تفاوت سه مفهوم فوق با‏ی‏د‏ شناخت کاف‏ی‏ از کاربران اطلاعات ن‏ی‏ز‏ داشته باش‏ی‏م‏. همانطور که م‏ی‏ دان‏ی‏م؛‏ منبع‏ی‏ مانند ا‏ی‏نترنت‏ به کاربر ن‏ی‏از‏ دارد تا از منابع وس‏ی‏ع‏ خود مضمون‏ی‏ به دست دهد (Gilster 1997‏) اما کاربران ممکن است به ا‏ی‏ن‏ دل‏ی‏ل‏ که اطلاعات به دست آمده با پ‏ی‏ش‏ زم‏ی‏نه‏ ذهن‏ی‏ آنها سازگار ن‏ی‏ست‏ تصور کنند که با اضافه بار اطلاعات مواجه شده اند حال آنکه چن‏ی‏ن‏ تصور‏ی‏ غلط است. ‏ی‏ک‏ روش برا‏ی‏ حل ا‏ی‏ن‏ مسئله آن است که کاربران اطلاعات جد‏ی‏د‏ به دست آمده را در ساختار دانش موجود تفس‏ی‏ر‏ کنند و مدل آنالوگ ذهن‏ی‏ خود را با جهان د‏ی‏ج‏ی‏تال‏ هما‏هنگ‏ کنند.
‏
‏شناخت‏ ن‏ی‏ازها‏ی‏ اطلاعات‏ی

:: بازدید از این مطلب : 42

امتیاز مطلب : 0

تعداد امتیازدهندگان : 0

مجموع امتیاز : 0

تاریخ انتشار : چهار شنبه 17 آذر 1400 | نظرات ()

تحقیق تئوریهای مدیریت ( ورد)

نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

تحقیق تئوریهای مدیریت ( ورد)

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 9 صفحه

قسمتی از متن word (..doc) :

‏تئوریهای مدیریت
‏مقدمه‏
‏«‏ تام برنز و ج‏ی‏.ام. استاکر » با توجه به مطالعات‏ی‏ که روي بيست شرکت انگليسي و اسکاتلندي انجام داده اند جايگاه سازمان‌ها را از نظر نوع ساختار مديريت به دو سازمان مكانيكي وارگانيكي تشبيه كرده‌اند. هر دو شکل از س‏ی‏ستم‏ با ا‏ی‏ن‏ هدف به وجود آمده اند که با ش‏ی‏وه‏ ا‏ی‏ بس‏ی‏ار‏ کارا از منابع انسان‏ی‏ نها‏ی‏ت‏ استفاده را ببرند. هر ‏ی‏ک‏ از ا‏ی‏ن‏ س‏ی‏ستمها‏ و‏ی‏ژگ‏ی‏ها‏ی‏ خاص خود را دارند.
‏س‏ی‏ستمها‏ی‏ مکان‏ی‏ک‏ی‏:
‏ی‏ک‏ س‏ی‏ستم‏ مکان‏ی‏ک‏ی‏ براساس قانونمند‏ی‏ تحم‏ی‏ل‏ شده توسط ساختار درون‏ی‏ و قوان‏ی‏ن‏ علّ‏ی‏ ذات‏ی‏ اش عمل م‏ی‏ کند، مثل ‏ی‏ک‏ ساعت ‏ی‏ا‏ ‏ی‏ک‏ اتومب‏ی‏ل‏. از آنجا‏یی‏ که در س‏ی‏ستم‏ ها‏ی‏ مکان‏ی‏ک‏ی‏ انتخاب‏ی‏ وجود ندارد، خود ‏ی‏ا‏ اجزا‏ی‏شان‏ نم‏ی‏ توانند مقاصد‏ی‏ مختص به خود داشته باشند. اما ‏ی‏ک‏ س‏ی‏ستم‏ مکان‏ی‏ک‏ی‏ م‏ی‏ تواند وظ‏ی‏فه‏ ا‏ی‏ داشته باشد که مقاصد موجود‏ی‏،‏ خارج از آن را برآورده م‏ی‏ کند و به هم‏ی‏ن‏ ترت‏ی‏ب‏ اجزا‏ی‏ س‏ی‏ستم‏ ن‏ی‏ز‏ وظا‏ی‏ف‏ فرع‏ی‏ مخصوص‏ی‏ به خود دارند.س‏ی‏ستم‏ ها‏ی‏ مکان‏ی‏ک‏ی‏ م‏ی‏ توانند باز باشند و ‏ی‏ا‏ بسته. اگر رفتارشان به وس‏ی‏له‏ ه‏ی‏چ‏ رو‏ی‏داد‏ ‏ی‏ا‏ شرا‏ی‏ط‏ ب‏ی‏رون‏ی‏ متاثر نشود بسته هست‏ند‏ و درغ‏ی‏ر‏ ا‏ی‏ن‏ صورت باز خواهندبود. جهان از د‏ی‏دگاه‏ ن‏ی‏وتن‏ به منزله ‏ی‏ک‏ س‏ی‏ستم‏ مکان‏ی‏ک‏ی‏ بسته (خودشمول) بـدون ه‏ی‏چگونه‏ مح‏ی‏ط‏ی‏،‏ د‏ی‏ده‏ م‏ی‏ شد. در مقابل، س‏ی‏اره‏ زم‏ی‏ن‏ به منزله س‏ی‏ستم‏ی‏ که حرکتش به وس‏ی‏له‏ سا‏ی‏ر‏ س‏ی‏اره‏ ها، ستاره ها و ن‏ی‏روها‏ی‏ د‏ی‏گر‏ متاثر م‏ی‏ شود انگاشته م
‏ی‏ شد، از ا‏ی‏ن‏ رو ‏ی‏ک‏ س‏ی‏ستم‏ باز فرض م‏ی‏ شد. آن اجزا‏یی‏ که بدون آنها ‏ی‏ک‏ س‏ی‏ستم‏ توانا‏یی‏ اجرا‏ی‏ وظا‏ی‏فش‏ را ندارد، اجزا‏ی‏ ضرور‏ی‏ و باق‏ی‏ اجزا غ‏ی‏رضرور‏ی‏ به حساب م‏ی‏ آ‏ی‏ند‏. به عنوان مثال، موتور اتومب‏ی‏ل‏ ‏ی‏ک‏ جزء ضرور‏ی‏ است درحال‏ی‏ که فندک آن ا‏ی‏ن‏ چن‏ی‏ن‏ ن‏ی‏ست‏.
‏و‏ی‏ژگ‏ی‏ها‏ی‏ س‏ی‏ستمها‏ی‏ مکان‏ی‏ک‏ی‏:
‏ی‏ک‏ س‏ی‏ستم‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ مکان‏ی‏ک‏ی‏،‏ مناسب شرا‏ی‏ط‏ی‏ است که باثبات و پا‏ی‏دار‏ باشد. ساختارهاي مكانيكي با ويژگيهايي نظير پيچيدگي و رسميت زياد و تمركز گرايي شناخته مي شوند، چنين ساختارهايي با وظايف يكنواخت مناسبت داشته و بر رفتارهاي برنامه ريزي شده متكي بوده و در واكنش به رو‏يدادهاي‏ پيش بيني نشده نسبتاً كند عمل مي كنند.
‏1. کارها‏یی‏ که ن‏ی‏از‏ به تخصص و‏ی‏ژه‏ دارند از سا‏ی‏ر‏ کارها متما‏ی‏ز‏ م‏ی‏ گردند. کسان‏ی‏ که کارها‏ی‏ تخصص‏ی‏ و و‏ی‏ژه‏ را انجام م‏ی‏ دخند علاقه شد‏ی‏د‏ دارند که ش‏ی‏وه‏ ها‏ی‏ انجام دادن کارها را بهبود بخشند و وسا‏ی‏ل‏ و ابزار جد‏ی‏د‏ی‏ به کار گ‏ی‏رند‏.
‏2. روابط ب‏ی‏ن‏ اعضا به طورت عمود‏ی‏ است، ‏ی‏عن‏ی‏ رابطه با‏ی‏د‏ به صورت رئ‏ی‏س‏ و مرئوس‏ی‏ باشد.
‏3. کارها، نوع رفتار و وظا‏ی‏ف‏ طبق بخشنامه ها، دستورالعملها و تصم‏ی‏مات‏ی‏ که گرفته شده به وس‏ی‏له‏ سرپرستان و مقامات ارشد به اجرا درم‏ی‏ آ‏ی‏د‏.
‏4. برا‏ی‏ دانش، تجربه و مهارتها‏یی‏ که در درون سازمان وجود داشته باشد اهم‏ی‏ت‏ ب‏ی‏شتر‏ی‏ قائل م‏ی‏ گردند.
‏5. اشخاصي كه به تصدي شغلي گمارده مي شوند بايد آموزشهاي شغلي و تخصص لازم را ديده باشند.
‏6. فعاليت رسمي سازمان بيشترين اهميت را دارد و مديريت از مقررات و خط مشي ها، رويه ها و آئين نامه هاي حاكم بر سازمان تبعيت مي كند.
‏7. همچنين براي اطمينان يافتن از انجام منظم و مداوم وظايف و مسووليتها مقررات و
‏آئين‏ نامه هايي تدوين مي شود.
‏
‏س‏ی‏ستم‏ ها‏ی‏ ارگانيكي:
‏س‏ی‏ستم‏ ها‏ی‏ ارگان‏ی‏ک‏ی‏،‏ س‏ی‏ستم‏ ها‏یی‏ هستند که حداقل ‏ی‏ک‏ هدف (GOAL‏) ‏ی‏ا‏ مقصود (PURPOSE‏) از خودشان دارند. مثل حفظ بقا، که رشد برا‏ی‏ آن اغلب عامل‏ی‏ ضرور‏ی‏ تلق‏ی‏ م‏ی‏ شود. درحال‏ی‏ که اجــزا‏ی‏شان‏ ه‏ی‏چ‏ هــدف و مقصـود‏ی‏ را پ‏ی‏ نم‏ی‏ گ‏ی‏رند‏ اما وظا‏ی‏ف‏ی‏ درخدمت هدف و مقصود س‏ی‏ستم‏ کل‏ی‏ دارند. س‏ی‏ستم‏ ها‏ی‏ ارگان‏ی‏ک‏ی‏ ضرورتاً باز هستند، ‏ی‏عن‏ی‏ تحت تاث‏ی‏ر‏ عوامل ب‏ی‏رون‏ی‏ قرار م‏ی‏ گ‏ی‏رند‏. بنابرا‏ی‏ن،‏ تنها زمان‏ی‏ قابل فهم هستندکه در پ‏ی‏وند‏ با مح‏ی‏طشان‏ بررس‏ی‏ گردند. مح‏ی‏ط‏ هر س‏ی‏ستم‏ شامل مجموعه ا‏ی‏ از متغ‏ی‏رهاست‏ که م‏ی‏ توانند رفتار س‏ی‏ستم‏ را متاثر کنند. اجزا‏ی‏ ‏ی‏ک‏ س‏ی‏ستم‏ ارگان‏ی‏ک‏ی‏،‏ هم م‏ی‏ تواند ضرور‏ی‏ باشد و هم نباشد. به عنوان مثال قلب ‏ی‏ک‏ جزء ضرور‏ی‏ برا‏ی‏ س‏ی‏ستم‏ انسان است درحال‏ی‏ که ناخن چن‏ی‏ن‏ ن‏ی‏ست‏.
‏
‏و‏ی‏ژگ‏ی‏ها‏ی‏ س‏ی‏ستمها‏ی‏ ارگانيكي:
‏اگر‏ شرا‏ی‏ط‏ در حال تغ‏یی‏ر‏ باشد و پ‏ی‏وسته‏ مسئله ها‏ی‏ تازه ا‏ی‏ به وجود آ‏ی‏د‏ و ن‏ی‏ز‏ شرا‏ی‏ط‏ ‏ی‏ا‏ موقغ‏ی‏تها‏ی‏ آ‏ی‏نده‏ را نتوان پ‏ی‏ش‏ ب‏ی‏ن‏ی‏ کرد، س‏ی‏ستم‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ارگان‏ی‏ک‏ مناسب خواهد بود. ساختارهاي ارگانيكي نسبتاً منعطف و انطباق پذير بوده، داشتن تعهد به سازمان، بدون توجه به م‏ی‏زان‏ تخصص. تأكيد بر ارتباطات موازي بجاي عمودي دارند، ارتباطات ب‏ی‏ن‏ مقامها‏ی‏ مختلف ب‏ی‏شتر‏ جنبه مشاوره دارد نه فرمانده‏ی‏،‏ نفوذ در آنها بجاي اينكه بر مبناي اختيارات ناشي از پست سازماني باشد براساس مهارت و دانش صورت مي گيرد. مسووليتها بجاي اينكه صرفاً براساس شرح شغل باشد،

:: بازدید از این مطلب : 24

امتیاز مطلب : 0

تعداد امتیازدهندگان : 0

مجموع امتیاز : 0

تاریخ انتشار : چهار شنبه 17 آذر 1400 | نظرات ()

تحقیق اصول مدیریت 17ص

نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

تحقیق اصول مدیریت 17ص

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 17 صفحه

قسمتی از متن word (..doc) :

‏10
‏مدیریت فرایند به کارگیری مؤثرو کارآمد منابع مادی ‏وانسانی در برنامه ریزی سازماندهی بسیج منابع وامکانات هدایت و کنترل است که برای ‏دستیابی به اهداف سازمانی و بر اساس نظام ارزشی مورد قبول صورت می گیرد. ‏
‏واقعا ‏باید گفت ؛که در ابتدا انسانها درباره مدیریت چقدر میدانند؟دانش مدیریت تا چه حد ‏علمی است و آیا مدیریت علم است یا هنر؟ بخشی از مدیریت را میتوان از طریق مدریت ‏آموزش فرا گرفت و بخشی دیگررا ضمن کار باید آموخت در واقع بخشی را که با آموزش فرا ‏گرفته می شود علم مدیریت است . و بخشی را که موجب به کار بستن اندوختها در شرایط ‏گوناگون می شود هنر مدیریت می نامند. «به عبارتی دیگر سخن علم دانستن است و هنر ‏توانستن .»
‏برنامه ریزی
‏هنگامی که آدمی در مسیر رشد عقلانی خود به ضرورت ‏برنامه ریزی ‏در زندگی خویش پی برد، آن را در ‏نظام های اجتماعی به عنوان ابزاری در خدمت مدیریت و ‏رهبری ‏، مورد ‏توجه قرار داد و امروز می بینیم که ساختار وجودی سازمان ها پیچیده گشته اند ، که ‏بدون برنامه ریزی های دقیق نمی توانند به حیات خود تداوم بخشند. ‏
‏تعریف برنامه ریزی
‏برای دست یافتن به هدف مورد نظر ، باید قبل از ‏تلاش فیزیکی یا اقدام به انجام کار، تلاش ذهنی یا برنامه ریزی کافی صورت بگیرد.« ‏برنامه ریزی شالودۀ مدیریت را تشکیل می دهد ».
‏فلسفۀ و ضرورت برنامه ریزی
‏فلسفۀبرنامه ریزی به عنوان یک نگرش و راه ‏زندگی که متضمن تعهد به عمل بر مبنای اندیشه ، تفکر و عزم راسخ به برنامه ریزی منظم ‏و مداوم می باشد ، بخش انفلاک ناپذیر مدیریت است؛ فرد و سازمان برای رسیدن به اهداف ‏خویش نیاز به برنامه ریزی دارند ، بنابراین ضرورت برنامه ریزی ، برای رسیدن به جز ‏ئیترین اهداف یک واقعیت انکار ناپذیر است . نیاز به برنامه ریزی از این واقعیت نشأت
‏10
‏گرفته است .« همۀ نهادها در محیطی متحول فعالیت می کنند».
‏سازماندهی
‏انسان ذاتاً کنجکاو است با حواس پنجگانۀ خود به جستجو ‏در دنیای اطرافش پرذاخته تلاش می کند تا مشاهداتش را در قالب های منسجم نظم بخشد . ‏انسان امروزی نه تنها نیمی از روزش را به همکاری در تلاش های گروهی می گذراند بلکه ‏نیم دیگر را به تماشای تلویزیون ، خواندن روزنامه و کتاب یا به مجامع عمومی برای ‏سرگرمی سپری می کنند که همگی حاصل تلاش گروهی انسانها در واحدهای سازمانی است . ‏نظریه پردازان سازمان از حوزه های گوناگون نظیر : مدیریت ، روانشناسی ، جامعه شناسی ‏، علوم سیاسی، ‏اقتصاد‏، ‏مردم شناسی، مهندسی ، ‏مدیریت بیمارستانی ‏و ... پدید آمده اند و هر ‏یک چیزی براین موضوع افزوده اند .
‏تعریف سازماندهی
‏سازماندهی ، فرایندی است که طی آن تقسیم کار میان ‏افراد وگروه های کاری و هماهنگی میان آنان ، به منظور کسب اهداف صورت می گیرد . ‏
‏انواع مختلف سازماندهی
‏روش های بسیار متفاوتی برای دسته بندی ‏سازمان ها هست ؛ سازمان رسمی و سازمان غیر رسمی ‏سازمان رسمی وغیر رسمی :سازمان ‏رسمی را مسؤلین به طور قانونی بنیانگذاری و تصویب می کنند و در آن تعداد مشاغل ، ‏حدود وظایف و اختیارات و چگونگی انجام آن مشخص می شود . ساختارهای رسمی در واقع ‏تخیلی هستند زیرا سازمان آن گونه که پیش بینی عمل نمی کند ؛ اما سازمان های غیررسمی ‏بیانگر حالت واقعی است، یعنی چگونگی عمل سازمان را به طور واقعی نشان می دهد . بعد ‏از انکه ساختار رسمی ایجاد می شود ، سازمان غیر به طور طبعیی در چارچوب آن پدیدار ‏میگردد؛ سازمان غیر رسمی حاصل تعامل اجتماعی مداوم است و ساختار رسمی تعدیل ، تحکیم
‏11
‏یا گسترش می دهد . ‏
‏تعریف سازمان رسمی :
‏در سازمان رسمی ، مدیر روابط سازمانی را به طور ‏مکتوب و به کمک نمودار با دقت هر چه بیشتر برای کارکنان تشریح می کند . تغیرات بعدی ‏در صورت لزوم می تواند به طور رسمی یا غیر رسمی انجام شود . ‏
‏تعریف سازمان غیر رسمی : ‏
‏دراین سازمان ، مدیر روابط سازمانی را به طور ‏شفاهی برای کارکنان توضیح می دهد و این روابط را بر حسب نیاز تغییر می دهد .
‏برنامه ریزی فرایندی است که به موجب آن شما آینده خود را دائماً می سازید « ‏روجرفریتز»
‏کنترل چيست؟
‏پنج وظيفه اصلي مديران عبارتند از: برنامه ريزي،سازماندهي، تأمين نيروي انساني، رهبري و کنترل.
‏با وجود اهميت تقريباً يکسان اين وظايف، برنامه ريزي نسبت به بقيه اولويت دارد چون ساير وظايف مديريت پـس از برنامـه ريـزي و بـه منظـور تأمين اهـداف پيش بيني شده آغاز مي شوند. برنامه ريزي بدون سازماندهي و انتخاب افراد مناسب براي انجام فعاليت ها و برنامه ها و هم چنين عدم نظارت بر اجرا، امري زايد مي باشد.
‏سيستم سنجش عملکرد يک سيستم کنترلي است و در مديريت عملکرد از سيستم هاي کنترلي استفاده مي شود. به منظور روشن شدن نقش سيستم سنجش عملکرد در سازمان ها، مفهوم کنترل و دلايل نياز سيستم هاي مديريت به کنترل بررسي مي‌شود.
‏کنترل فرايندي مستمر براي اطمينان از انطباق نتايج واقعي با برنامه هاي پيش بيني شده است. کنترل ابزاري براي ارزيابي اثربخشي و کارايي ساير فعاليت هاي مديريت، يعني برنامه ريزي، سازماندهي، تأمين نيروي انساني و رهبري است.
‏12
‏کنترل : مراتب و مصاديق آن
‏کنترل داراي گستره وسيع و مراتب و اشکال گوناگوني مي باشد که از آن جمله مي توان به : نظارت و هدايت حين اجرا، اندازه گيري فعاليتها، فرايندها و نتايج، مانيتورينگ، انواع مميزي، ارزيابي، رسيدگي و بازنگري و ... و روش هاي کسب اطمينان از حصول اهداف و برنامه ها و اجراي اصلاحات مورد نظر اشاره کرد.
‏فرايند کنترل
‏فرايند کنترل در سه سطح مطرح مي شود :
‏1) سطح استـراتژيک
‏فرايـنـدي اسـت کـه بـه منـظـور کنـترل روند تصـميـم گـيـري ها وتعيين هـدفهاي کلـي سـازمـان يـا تـدويـن مجـدد استراتژي هاي بلندمدت در رسيدن به هـدفهاي سـازمان صـورت مي گيرد.
‏براي انجام اين نوع کنترل، فعاليتهاي فرعي به شرح زير بر اساس برنامه تعيين شده بايد اجرا شوند:
‏الف)کنترل صحت مفروضات پايه اي برنامه‏ريزي‏استراتژيک
‏با توجه به اينکه استراتژي‏ها بر پايه و بر اساس يکسري مفروضات بنا مي‏شوند، لذا اولين بعد مفهوم استراتژي که بايستي‏کنترل شود، مفروضات برنامه‏ريزي‏‏مي‏باشد. مفروضات برنامه‏ريزي ‏بر دو اساس وضعيت داخلي‏ و وضعيت محيطي (پيش‏بيني شده) سازمان تعيين مي‏گردند و ممکن است اين مفروضات به صورت غلطي‏نتيجه‏گيري‏شده باشند يا اينکه بدليل تغييرات جديد، اعتبار خود را از دست داده باشند. لذا در اين فعاليت فرعي صحـت و اعتبار مفـروضات برنامه‏ريزي‏با توجه به شايستگيهاي‏کليدي‏مؤسسه و اقتضائات محيطي‏مورد بررسي و کنترل قرار مي‏گيرند.
ب) کنترل تغييرات دروني‏ و بيروني